T&C General/Privacy Policy

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana TRAVL mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan data pribadi pengguna layanan kami. Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan serta keamanan seluruh informasi pribadi yang Anda berikan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.Kebijakan ini berlaku bagi seluruh pengguna layanan TRAVL, melalui situs web TRAVL.co.id , (selanjutnya disebut sebagai “Platform”). Dengan mengakses dan menggunakan situs web TRAVL, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui isi Kebijakan Privasi ini.Informasi PribadiKami dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda secara langsung maupun tidak langsung ketika Anda:- Melakukan pemesanan di situs web TRAVL;- Membuat akun atau mendaftar pada situs web kami;- Menghubungi TRAVL Connect;- Mengisi survei, ulasan, atau mengikuti kegiatan promosi kami.Jenis informasi pribadi yang dapat dikumpulkan mencakup:- Nama lengkap, alamat email dan nomor telepon;- Informasi identitas (misalnya KTP atau dokumen resmi lain);- Informasi transaksi, riwayat perjalanan, dan preferensi layanan;- Data perangkat, alamat IP, lokasi, browser, serta cookies untuk analisis penggunaan.Kami juga dapat memperoleh informasi Anda dari sumber pihak ketiga yang terpercaya, sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Data ini tidak terhubung dengan informasi apa pun yang dapat mengidentifikasi seseorang secara pribadi. Tujuan pengumpulan informasi ini adalah untuk menganalisis tren, mengelola situs, melacak pergerakan pengguna di dalam situs, dan mengumpulkan data demografis.Penggunaan Informasi PribadiInformasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:- Memproses dan mengelola pemesanan Anda;- Memberikan konfirmasi, pembaruan, dan informasi terkait layanan;- Meningkatkan kualitas produk, layanan, serta pengalaman pengguna;- Mengirimkan penawaran, promosi, atau informasi lain yang relevan dengan kebutuhan Anda;- Melakukan analisis statistik dan riset untuk pengembangan layanan TRAVL;- Menangani keluhan, pengembalian dana, atau penyelesaian sengketa;- Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.Kami tidak akan menjual, menukar, atau mendistribusikan data pribadi Anda kepada pihak manapun di luar TRAVL tanpa izin atau dasar hukum yang sah.Keamanan & Penyimpanan DataKami berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi pribadi Anda dengan menerapkan langkah-langkah pengamanan teknis dan organisasi yang memadai, termasuk:- Penggunaan sistem enkripsi dan firewall;- Pembatasan akses terhadap data hanya bagi pihak yang berwenang;- Pemantauan sistem keamanan secara berkala untuk mencegah penyalahgunaan data.Data pribadi akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau selama diwajibkan oleh hukum. Setelah jangka waktu tersebut, data akan dihapus dengan cara yang aman.Kebijakan Privasi Pihak KetigaDalam menjalankan layanan, TRAVL dapat bekerja sama dengan pihak ketiga yang memerlukan akses terhadap informasi pribadi Anda, antara lain:- Mitra penyedia jasa pembayaran dan pemrosesan transaksi;- Mitra layanan transportasi terkait;- Penyedia layanan teknologi, analitik, atau penyimpanan data;- Otoritas hukum atau lembaga pemerintah apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.Setiap pihak ketiga yang menerima data dari kami diwajibkan menjaga kerahasiaan dan hanya menggunakan data tersebut untuk keperluan yang sejalan dengan layanan TRAVL.Berbagi, Transfer, dan Pengungkapan Data Pengguna Google (termasuk Data Google Calendar)Penggunaan dan transfer seluruh informasi yang diterima TRAVL dari Google API (termasuk data Google Sign‑In/SSO dan data Google Calendar) akan mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk ketentuan Limited Use. Kami tidak menjual data pengguna Google dan tidak menggunakannya untuk iklan bertarget atau berbasis minat.Kami hanya dapat membagikan, mentransfer, atau mengungkapkan data pengguna Google (termasuk data profil akun Google dan event kalender yang dibuat atau dikelola melalui TRAVL) kepada pihak‑pihak berikut dan untuk tujuan berikut:- Penyedia layanan dan sub‑prosesor yang membantu pengoperasian TRAVL (misalnya penyedia hosting, autentikasi, analitik, dukungan pelanggan, dan keamanan TI) yang terikat kewajiban kontraktual untuk menjaga kerahasiaan data dan hanya menggunakannya sesuai instruksi kami.- Konsultan profesional (seperti penasihat hukum, auditor, atau pihak asuransi) sejauh diperlukan untuk keperluan penegakan atau pembelaan hak hukum, kepatuhan, dan audit.- Otoritas yang berwenang, regulator, pengadilan, atau aparat penegak hukum apabila kami diwajibkan untuk melakukannya berdasarkan hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang dapat diberlakukan.- Entitas lain sehubungan dengan, atau selama proses negosiasi, penggabungan usaha (merger), penjualan aset perusahaan, pendanaan, atau akuisisi atas seluruh atau sebagian bisnis kami, sepanjang diizinkan oleh Google API Services User Data Policy dan hukum yang berlaku.Dalam setiap kondisi, kami membatasi berbagi dan transfer data pengguna Google hanya sebatas yang diperlukan untuk tujuan di atas dan menerapkan perlindungan kontraktual, teknis, dan organisasi yang memadai terhadap data tersebut.Kebijakan Privasi Online SajaKebijakan Privasi ini berlaku khusus untuk aktivitas yang dilakukan secara online melalui situs TRAVL, mencakup seluruh informasi yang dikumpulkan atau dibagikan melalui situs web tersebut. Informasi yang diperoleh di luar situs web, termasuk melalui interaksi offline atau saluran lainnya, tidak termasuk dalam cakupan kebijakan ini.CookiesPlatform TRAVL menggunakan cookies untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas pengguna dan meningkatkan pengalaman Anda saat menggunakan layanan kami. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fungsi situs mungkin tidak berjalan secara optimal tanpa cookies.Cookies ini digunakan untuk menyimpan informasi seperti preferensi pengunjung dan halaman mana saja yang diakses atau dikunjungi di situs web.Informasi tersebut membantu kami menyesuaikan konten halaman web berdasarkan jenis browser dan/atau informasi lain dari pengunjung, sehingga pengalaman pengguna menjadi lebih optimal.PersetujuanDengan menggunakan situs web kami, Anda dianggap telah menyetujui Kebijakan Privasi ini dan setuju dengan Syarat dan KetentuannyaHubungi KamiJika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui Email [email protected]